CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN – HOAKHOHANA.COM

Website Hoa Khô Hana (hoakhohana.com) cam kết bảo vệ tuyệt đối quyền riêng tư và thông tin cá nhân của khách hàng. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu của bạn khi truy cập website hoặc sử dụng dịch vụ của Hoa Khô Hana.

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm phục vụ cho các mục đích:

  • Xử lý đơn hàng, giao hàng và hỗ trợ bán hàng.
  • Xác nhận và liên hệ trong quá trình mua sắm.
  • Cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm người dùng.
  • Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi (chỉ khi khách hàng đồng ý).
  • Đảm bảo an toàn giao dịch giữa khách hàng và website.

Các thông tin có thể được thu thập gồm:

  • Họ và tên
  • Số điện thoại
  • Email
  • Địa chỉ giao hàng
  • Nội dung đơn hàng
  • Dữ liệu cookies phục vụ phân tích hành vi truy cập

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Hoa Khô Hana chỉ sử dụng thông tin khách hàng cho các mục đích:

  • Giao hàng, xử lý đơn, chăm sóc khách hàng.
  • Gửi thông báo về các chương trình ưu đãi, sản phẩm mới.
  • Phân tích dữ liệu nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng.
  • Ngăn chặn các hành vi gian lận và đảm bảo an toàn hệ thống.

Chúng tôi không bán, trao đổi hay chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba trừ khi:

  • Có sự đồng ý của khách hàng.
  • Theo yêu cầu của cơ quan chức năng theo quy định pháp luật.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ:

  • Cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa thông tin.
  • Hoặc Hoa Khô Hana không còn cần thiết để sử dụng cho mục đích nêu trên.

Trong mọi trường hợp, dữ liệu đều được lưu trữ bảo mật trên hệ thống máy chủ của chúng tôi.

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận thông tin

Thông tin khách hàng chỉ có thể được chia sẻ cho:

  • Nhân viên phụ trách bán hàng, chăm sóc khách hàng.
  • Đơn vị vận chuyển nhằm phục vụ cho việc giao hàng.
  • Đơn vị cung cấp các nền tảng thanh toán (nếu có) để xử lý giao dịch.
  • Cơ quan pháp luật khi được yêu cầu.

Tất cả đối tác đều được yêu cầu tuân thủ nguyên tắc bảo mật thông tin.

5. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân

Hoa Khô Hana cam kết:

  • Đảm bảo an toàn tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng.
  • Không sử dụng thông tin khách hàng sai mục đích.
  • Áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật để ngăn chặn truy cập trái phép.
  • Thường xuyên cập nhật, nâng cấp hệ thống an ninh dữ liệu.

Nếu hệ thống xảy ra sự cố làm rò rỉ dữ liệu, chúng tôi sẽ:

  • Thông báo ngay cho khách hàng bị ảnh hưởng.
  • Làm việc với cơ quan chức năng để xử lý theo quy định.

6. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền:

  • Yêu cầu xem lại thông tin cá nhân đã cung cấp.
  • Yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin.
  • Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào.
  • Từ chối nhận email hoặc tin nhắn quảng cáo.

Mọi yêu cầu vui lòng liên hệ theo mục 8.

7. Cơ chế khiếu nại liên quan đến thông tin cá nhân

Khi phát hiện thông tin bị sử dụng sai mục đích hoặc không mong muốn, khách hàng có thể:

  • Gửi phản hồi qua email
  • Gọi trực tiếp cho chúng tôi
  • Gửi tin nhắn qua fanpage Hoa Khô Hana

Chúng tôi cam kết xử lý khiếu nại trong vòng 48 giờ.

8. Thông tin liên hệ

Hoa Khô Hana – Chuyên hoa khô trang trí và quà tặng

  • Địa chỉ: Yên Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội
  • Website: hoakhohana.com
  • Email: hoakhohana01@gmail.com
  • Hotline: 0888 043 021

9. Thay đổi chính sách bảo mật

Chính sách có thể được cập nhật theo từng thời điểm để phù hợp với quy định pháp luật và hoạt động kinh doanh. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên trang chủ website.